Política de privacidad (RGPD)
Esta política describe cómo EM ART trata los datos personales de los usuarios que visitan y utilizan www.emart.es, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
1. Responsable del tratamiento
MARTBG LTD
Iliya Zurkov 5, 8000 Burgas, Bulgaria
VAT ID (UE): BG200172226
E-mail: info@emart.es
2. Datos tratados
- nombre y apellidos,
- correo electrónico y teléfono,
- dirección de facturación y envío,
- datos de la cuenta del cliente (contraseña cifrada),
- datos de pedidos y pagos,
- dirección IP y datos técnicos,
- datos de uso (analítica/marketing) solo con consentimiento (cookies).
3. Cuándo recogemos los datos
- al visitar el sitio web,
- al crear una cuenta,
- al realizar un pedido (también como invitado),
- al utilizar métodos de pago,
- al contactar con atención al cliente,
- al otorgar consentimiento para cookies analíticas o de marketing.
4. Finalidades
- gestión y tramitación de pedidos,
- entrega de productos,
- gestión de pagos,
- creación y gestión de la cuenta del cliente,
- atención al cliente y comunicaciones operativas,
- cumplimiento de obligaciones legales y fiscales,
- seguridad del sitio y prevención de fraudes,
- analítica y marketing (solo con consentimiento).
5. Bases legales
- art. 6.1(b) RGPD – ejecución de un contrato,
- art. 6.1(a) RGPD – consentimiento,
- art. 6.1(c) RGPD – obligación legal,
- art. 6.1(f) RGPD – interés legítimo (seguridad).
6. Servicios utilizados (ejemplos)
- Analítica (con consentimiento): Google Analytics, Microsoft Clarity, Sales Manago, The Marketer
- Marketing (con consentimiento): Google Ads, Meta Pixel
- Funciones (con consentimiento si procede): Google reCAPTCHA, YouTube, Google Maps
- Pagos (ejecución del contrato): Stripe Payments Europe Ltd., PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.
7. Transferencias fuera del EEE
Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del EEE (por ejemplo, EE. UU.). En esos casos, la transferencia se realiza con garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo (art. 46 RGPD).
8. Conservación
Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades y durante los plazos legales aplicables (contabilidad/fiscalidad), o hasta la prescripción de posibles reclamaciones. Los datos basados en consentimiento se conservan hasta su retirada.
9. Derechos del usuario
Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición y retirada del consentimiento.